关门不关“访” 服务不“打烊”

新冠肺炎疫情发生以来，白山市信访局守好信访主业，服务社会大局，畅通网上、掌上、热线等相关渠道，通过网上巡察、跟踪督办、电话回访等方式，线上线下同步解决群众诉求，及时回应社会关切，有力维护疫情防控期间正常信访秩序，为抗击疫情提供信访服务保障。 

接到《白山市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制工作方案》的通知要求，白山市信访局第一时间部署安排防控工作，研究制定疫情防控工作方案，建立疫情防控工作机制。成立疫情防控工作领导小组，下设综合协调组、社区工作组、宣传报道组、信访受理组、应急接待组，各小组主动下沉一线，相互联动配合，帮助社区整合力量开展防控，沉着果断应对疫情。在做好疫情防控工作的同时，积极主动做好群众工作，及时回应社会关切。依法公开发布信息，正确引导舆论导向，加强有关政策措施解读工作，宣传普及疫情防护科学知识，坚决维护社会和谐稳定，确保信访服务保障工作不断线。