临江市：多样化化解矛盾 零距离服务群众

近年来，临城边境派出所准确把握新时代“枫桥经验”的精神实质和基本内涵，坚持党建统领，突出多样化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，确保矛盾不上交、平安不出事，筑牢公安桥头堡，打造“枫桥经验”新样本。

坚持源头治理切实做到矛盾不上交

坚持对症下药。针对矛盾纠纷的不同情况，创新建立巡防队员现场调解—社区警务室人民调解—派出所警民联调室调解三级矛盾纠纷调解网络。充分发挥派出所作用，下接人民调解组织，上连司法机关，在妥善化解职责范围内矛盾纠纷的同时，对各类矛盾纠纷进行合理分流。充分发挥职能部门资源优势，拧成一股绳，劲往一处使，避免矛盾纠纷回流，实现根本化解。

矛盾纠纷抓重点。社区民警利用走访，加强社区、物业配合，沟通联系，密切关注辖区各类重点人员，及时掌握其动态。针对重点人员，建立一人一档，全部纳入视线，掌握其活动轨迹。加强对邻里矛盾、涉众经济等重点群体的走访摸排、关注，做好应急处置预案，依法依规妥善处置。加强对肇事肇祸精神病患者风险评估，建立风险等级管控机制，对病情严重可能发生现实危害的，主动联系家属，积极送医治疗。

坚持专群结合切实做到平安不出事

临城派出所积极推进新时代“枫桥经验”在城乡社区落地开花，注重夯实基础，专群结合、群防群治，全力打造安全社区。以社区警务基础建设为抓手，与社区、村屯党建紧密融合，实现了派出所全部党员社区民警兼职社区、村屯副主任。

“警力有限，民力无穷”。临城派出所大力推进社区警务和网格化管理大融合，以群众为载体，发动网格员、老党员、热心居民、群治群防组织等多种力量开展法律咨询、义务巡逻等志愿服务，实现了辖区事务的“共商、共管、共治”。该所立足实际，构建网格化治安防控体系，科学布置警力，将警力摆上街面，加强对人员密集区域以及学校周边的巡逻力度，积极构建派出所、社区网格、村居三级巡逻防控机制。

坚持问计于民，做到服务不缺位

临城派出所全方位、深层次征求群众对边境派出所服务群众意见建议，全面提升群众与边境派出所的知情度，认同感，真正做到进百家门、知百家情、管百家事、解百家忧，真正做到接触群众零距离。创新服务办工理念，采取宣传提示、时时服务、电话预约办理的“三步走”工作法，兼顾疫情防控和便民服务，极大方便了群众，有效节约了警力。

组织民警定期向群众发放安防宣传材料，传授防骗、防盗小技巧，现场解答群众有关安全防范的疑惑。在户籍室设立警民联系箱、意见薄，公布咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。截至目前，共悬挂办事流程图版3块，通过警民联系箱、意见薄收集意见建议5条、集中宣传活动5次，发放材料800余份，解答群众疑问12个。 

来源：临江融媒