长白县：十四道沟镇做好政务服务“加减法” 促进便民服务提质增效

为进一步提高群众满意度，长白县十四道沟镇坚持在提升政务服务能力和水平上下足“绣花”功夫，深入贯彻首问责任制理念，严格按照“一窗受理，一次告知，一站办结”的要求和标准，找准症结，对症下药，确保群众办事更便利、更快捷。

优化服务“做加法”。升级改造乡镇便民服务大厅，高标准采购配套硬件设施，配备办事群众休息座椅，提供胶水、纸张等用品。并且为办事群众提供免费打印、复印服务，大大缩短了群众办理业务时间。定期组织业务培训，努力提升窗口人员素质、优化服务水平，将“微笑服务”内化于心，外化于行。

办事审批“做减法”。全面梳理政务服务事项目录及办事指南，简化办事程序，优化审批流程。大力推进“一窗受理、集成办理”服务模式，不断压缩办事承诺时限。充分利用大数据平台，实现数据共享，提高服务效率。

下一步，十四道沟镇将坚持以群众满意为目标，转变服务理念，拓展服务内容，创新服务载体，真正“让群众好办事、为群众办好事”。