近年来，市税务局紧盯纳税服务领域关键环节，拓宽服务新思路、打造办税新体验、走出惠企新路线，确保税收营商环境建设成果直达纳税人、缴费人，从而有效助推了我市营商环境的持续优化，为“一谷一城”建设增添了动力，市税务局也被评为“2020年度全市营商环境建设工作标兵单位”荣誉称号。
在市税务局驻政务大厅窗口，现场办理涉税业务的纳税人并不多，记者在询问工作人员后得知，纳税人现在更多的是在网上办理涉税事项；而在一旁的电子税务局体验区，几名纳税人正在税务人员的指导下，一步一步操作着电子税务局纳税申报平台。市税务局积极拓展多途径办税渠道，以大厅窗口兜底“现场办”，以电子税务局支撑“网上办”，以“自助办税厅”实现“自主办”。按照“非必要、不窗口”的原则,把“非接触式”办税落到实处,极大地提高了纳税人的办税体验。根据全市行业构成和重点税源的分布情况，市税务局精准研究服务形式，建立重点税源企业复工复产工作台账，向企业提供优惠政策一对一“滴灌式”辅导，第一时间解答企业税收有关问题。同时，积极搭建税企交流平台，组建线上导咨中心，认真听取和收集纳税人的涉税需求，及时回应、疏通办税的堵点、痛点，帮助纳税人解决实际困难。
为全面落实税收优惠政策，确保企业优惠政策准确享、及时享，市税务局结合“便民春风办税行动”，开展税企座谈会、民营企业大调研、大走访活动，实行“一对一”精准对接，从纳税人缴费人最关注的优惠政策出发，全方位、多维度开展普惠性优惠政策和行业性优惠政策落实宣传辅导。2020年，累计走访纳税人71068户，减税降费总额35479万元，切实做到了“企业有需求，税务有回应”。
记者：胡明坤 王书迪 视频：于涛 责任编辑：鄢然 编辑：佟嘉硕
