长白县：优化服务，提升效能

近日，长白县政务服务中心不断深化“放管服”改革，通过一系列创新举措，提升政务服务质量，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，全力打造一流营商环境。

在服务优化方面，政务服务中心以需求为导向，构建“四心”服务体系。科学划分导服区、等候区、受理区、自助服务区四个区域，并将税务、不动产等高频业务窗口调整至一楼，极大地方便了办事群众。为办事人员提供“一对一”精准服务。通过建立审批工作联动机制，落实并联办理工作流程，梳理审批事项清单，做到清单之外无审批，并推行减材料、减环节、减时限、减费用“四减工作”。真正实现企业和群众“安心办”“贴心办”“省心办”“暖心办”。

此外，政务服务中心还注重服务队伍管理，定期开展业务培训和作风整顿，全面提升工作人员的服务意识和专业素养。构建“好差评”闭环管理体系，设置“办不成事”反映窗口，以企业和群众的反馈为改进服务的“指南针”。窗口工作人员严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，实现政务服务“零差评”，办事满意率100%。

长白县政务服务中心将持续深化改革，不断探索创新服务模式，进一步提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，为长白县经济社会高质量发展贡献力量。