临江市：流动办公进小区 便民服务“零距离”

　　在小区内，网格员支起“摊子”、摆好标识，设立政策咨询、业务办理、诉求登记等服务专区。针对老年人关心的社保认证、老龄补贴办理等问题，网格员一对一指导操作。为居民提供居住证明办理、生育登记等材料预审服务，减少往返奔波，还在现场收集居民关于环境卫生、停车管理等方面的意见建议，分类记录在册。

　　针对行动不便的老人、残障人士等特殊群体，网格员主动“上门接单”。在迎宾小区5号楼，网格员为77岁的苏大爷完成养老金社保认证，并帮忙代领生活物资；为独居老人沙大爷检查燃气安全，讲解反诈知识。此外，网格员还利用小区内居民议事亭为居民提供免费测血压、血糖等服务，协助“家庭医生”为居民建立健康档案。

　　活动建立问题“台账化”管理机制：针对清理楼道杂物、维修公共管道等可现场处置的民生问题，第一时间联动联动相关单位开展整治；对于规划老旧小区非机动车停车位、移除院内枯树等需长期推进事项，明确责任人和完成时限，依托“社区吹哨、部门报到”协同机制，通过定期督办、跟踪问效确保落实。截至目前，已累计办结群众诉求11件，其余事项均按计划有序推进。